Частые вопросы
Собрали вопросы, которые задают чаще всего: про проверку в ФНС, форматы, сроки, оплату и конфиденциальность. Не нашли свой — напишите через форму ниже.
Вопросы и ответы
Как проверить, что чек настоящий?
Через бесплатное приложение ФНС «Проверка чеков» (App Store, Google Play, RuStore): сканируете QR-код на чеке — приложение показывает фискальные данные из базы налоговой. Если чек в базе есть, он пробит на реальной онлайн-кассе. Мы всегда даём проверить чек до оплаты.
Какие форматы документов вы высылаете?
Три формата: скан чека (PDF/JPG), фото чека и бумажный оригинал. Сканы и фото подходят для большинства авансовых отчётов и электронного документооборота, оригиналы — когда принципиален бумажный носитель.
Как быстро вы подбираете чеки?
Стандартные параметры (ходовые категории, свежие даты) — обычно в течение рабочего дня. Редкие категории, крупные суммы или старые периоды могут занять 1–3 дня: честно скажем о сроках сразу, до начала работы.
Как происходит оплата?
Сначала согласовываем параметры и показываем чек для проверки в приложении ФНС. Оплата — после подтверждения, удобным для вас способом: перевод на карту, по счёту для юрлиц. Работаем без предоплаты «вслепую».
Можно ли получить бумажные оригиналы?
Да. По Москве привозим курьером (в день заказа или на следующий), в другие регионы отправляем почтой или СДЭК. Сроки и стоимость доставки согласуем в заявке.
Что делать, если чек не прошёл проверку в приложении ФНС?
Такого быть не должно: все чеки мы пробиваем на онлайн-кассах и они есть в базе ФНС. Если приложение временно не находит чек (бывает при сбоях ОФД), подождите несколько часов и проверьте ещё раз. Если вопрос сохраняется — напишите нам, заменим документ.
Это законно?
Мы предоставляем документы исключительно для подтверждения фактически понесённых расходов: когда чек утерян, не выдали или он нечитаем. Использовать документы для фиктивных расходов — нарушение, и мы такие запросы не выполняем. Решение о принятии расхода всегда остаётся за вашей бухгалтерией.
Работаете ли вы с юрлицами и ИП?
Да, основные наши клиенты — бухгалтеры и финдиректора компаний, а также ИП на УСН и патенте. Для юрлиц выставляем счёт, при регулярных объёмах обсуждаем пакетные условия.
В каких городах вы работаете?
По всей России: сканы высылаем мгновенно в любой регион, оригиналы — доставкой. Отдельные условия по Москве и Санкт-Петербургу: там возможна курьерская доставка оригиналов в день заказа.
Насколько конфиденциальна заявка?
Детали заявки не передаём третьим лицам и не публикуем. Переписка и контакты используются только для выполнения заказа. По запросу удаляем историю переписки после закрытия заявки.
Что если подобранный чек не подошёл бухгалтерии?
До оплаты вы проверяете чек и согласовываете все параметры — поэтому «не подошёл» случается редко. Если после выдачи бухгалтерия нашла несоответствие (не та дата, категория, сумма), заменим документ в рамках согласованных параметров.
Можно ли заказать комплект документов под крупный авансовый отчёт?
Да, это типовая задача: собираем комплект под сумму и структуру отчёта (несколько категорий, разные даты, логичная разбивка). Для комплектов действуют пакетные условия — укажите в заявке общий объём.
Остался вопрос?
Опишите ситуацию — ответим в течение рабочего дня.